Vous avez un projet en marketing digital qui vous taraude l’esprit, mais vous êtes perdu entre le cahier des charges fonctionnel vs technique en marketing digital ? Pas de panique, on va tout vous expliquer simplement.
Avant la fin de ce billet, vous aurez les informations requises pour voir les choses autrement comme un expert consultant en transformation digitale. On va comparer ces deux types de cahiers des charges et vous montrer pourquoi ils sont indispensables pour un projet réussi. Vous allez voir, c’est plus simple que ça en a l’air !
Table of Contents
Qu’est-ce qu’un cahier des charges fonctionnel ?
Un cahier des charges fonctionnel est un document qui définit clairement ce que votre produit numérique doit accomplir pour vos utilisateurs. Ce document détaille les fonctionnalités principales, telles que l’inscription à la newsletter via un formulaire simple incluant l’adresse e-mail. Il spécifie également les réponses système, comme l’e-mail de confirmation envoyé après l’abonnement.
Son rôle est d’assurer que vos stratégies marketing répondent directement aux besoins des utilisateurs. Il facilite la communication entre votre équipe marketing et les développeurs pour créer une expérience utilisateur optimale et alignée sur vos objectifs marketing.
Qu’est-ce qu’un cahier des charges technique ?
En marketing digital, le cahier des charges technique est un document qui explique comment un produit numérique, comme un site web ou une application, va être construit. Le consultant en transformation digitale rédige ce document pour s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde.
Il détaille quelles technologies seront utilisées, comment les données seront sauvegardées en toute sécurité. Il donne même des détails comme la validation des formulaires pour s’assurer que les utilisateurs n’ont pas de problèmes en remplissant des champs. Le cahier des charges technique aide aussi à aligner ce que les équipes marketing souhaitent accomplir avec les besoins réels des utilisateurs.
En pratique, voici à quoi cela peut ressembler dans le cadre de la création d’un site web dynamique : Le consultant pourrait recommander l’utilisation de WordPress comme CMS (système de gestion de contenu) en raison de sa flexibilité et de sa facilité d’utilisation pour les mises à jour de contenu.
Pour la base de données, MySQL serait idéal car il est robuste et compatible avec WordPress. En termes de serveurs, il optera peut-être pour des solutions cloud comme AWS pour leur évolutivité et leur fiabilité. En tout cas, le choix des outils dépendra de son expérience avec eux.
Comparaison entre cahier des charges fonctionnel et Technique
Le cahier des charges fonctionnel décrit ce que le produit numérique doit faire du point de vue de l’utilisateur. Par exemple, pour un nouveau site web, le cahier des charges fonctionnel spécifierait les fonctionnalités comme le formulaire de contact, le processus de commande, etc.
En revanche, le cahier des charges technique détaille comment ces fonctionnalités seront réalisées techniquement. Dans cette partie de la rédaction du cahier des charges, le consultant spécifie le langage de programmation à utiliser, comment les données seront stockées et sécurisées.
Bien que distincts, le cahier des charges fonctionnel et le cahier des charges technique sont étroitement liés. Le cahier des charges fonctionnel définit les besoins fonctionnels qui guident le développement. Contrairement au cahier des charges technique qui assure que ces besoins sont mis en œuvre de manière technique.
Dans un contexte donné, on pourrait mentionner dans le cahier des charges fonctionnel qu’il y aura un formulaire qui doit avoir une validation côté serveur pour mieux centraliser les données. Le cahier des charges technique à son tour détaillera comment cette validation sera codée pour garantir qu’elle fonctionne correctement.
Autre exemple
Une entreprise veut mettre en place un chatbot sur son site pour répondre aux questions des clients. Dans ce scénario, le cahier des charges fonctionnel précisera les fonctionnalités nécessaires telles que les réponses automatisées aux questions courantes et la redirection vers un agent en direct si nécessaire.
Le cahier des charges technique, quant à lui, détaillera comment ce chatbot sera intégré au site et quelles technologies de traitement du langage naturel seront utilisées. Il expliquera également comment les données des utilisateurs seront gérées et sécurisées.
Cas Pratique : Création d’un Cahier des Charges pour un Projet de Marketing Digital
Nous avons gardé pour vous le meilleur pour la fin. Comment créer un cahier des charges pour un projet de marketing digital ? Compte tenu de nos nombreuses expériences, nous tenons à partager avec vous un cas pratique de cahier de charge avec les étapes qui sont incluses. L’exemple du jour est celle d’une entreprise de vente en ligne qui souhaite améliorer sa présence sur le web et attirer plus de clients.
Étape 1 : Comprendre les besoins de l’entreprise (la base)
Le consultant commence par une réunion avec l’équipe de l’entreprise pour bien comprendre leurs objectifs. L’entreprise souhaite : augmenter le trafic sur son site web, améliorer le taux de conversion des visiteurs en clients, renforcer la présence sur les réseaux sociaux et optimiser les campagnes publicitaires en ligne.
Étape 2 : Rédaction du Cahier des Charges Fonctionnel
Ensuite, il rédige un cahier des charges fonctionnel pour décrire ce que l’entreprise souhaite obtenir sans entrer dans les détails techniques. Pour le site web, cela inclut la refonte de la page d’accueil, la création de pages produit avec des descriptions claires, des avis clients, ainsi qu’un processus de commande simplifié.
Pour le SEO, il propose d’améliorer le référencement en utilisant des mots-clés pertinents et en optimisant les balises méta. Sur les réseaux sociaux, il suggère une stratégie de contenu engageant et des interactions rapides avec les clients. Pour la publicité en ligne, il recommande la création de campagnes Google Ads ciblées et des annonces sponsorisées sur Facebook et Instagram.
Étape 3 : Rédaction du cahier des charges technique
Le cahier des charges technique décrit comment les objectifs fonctionnels seront atteints. Nous avons la migration vers une plateforme plus performante, l’optimisation du temps de chargement des pages et la mise en place de protocoles de sécurité HTTPS. Des outils comme Google Analytics pour suivre les performances SEO et des outils de gestion comme Hootsuite pour les réseaux sociaux seront utilisés.
Étape 4 : Validation et mise en œuvre
Maintenant, nous savons ce qu’il y aura à faire, pourquoi et comment. Il est temps de présenter le cahier des charges à l’équipe de l’entreprise pour validation. Une fois approuvé, il coordonne avec les développeurs, les spécialistes SEO et l’équipe marketing pour mettre en œuvre les stratégies décrites.
Un bon consultant suivrait ces étapes comme nous l’avons décrit pour vous présenter un cahier des charges complet avec des objectifs clairs.
Conclusion
Comprendre les différences entre un cahier des charges fonctionnel et technique vous donne un avantage concurrentiel énorme pour réussir vos projets de marketing digital. Le cahier des charges fonctionnel définit les besoins des utilisateurs et les objectifs marketing. Alors que, le cahier des charges technique décrit les solutions et technologies pour réaliser ces objectifs.
Ensemble, ils garantissent une communication fluide entre les équipes marketing et techniques. Si vous souhaitez améliorer votre présence en ligne, n’hésitez pas à suivre ces étapes pour rédiger des cahiers des charges de manière complète et précise. Cette approche structurée est la clé pour transformer vos idées en succès digital. Et si vous rencontrez des difficultés, on sera ravi de vous aider à les résoudre.